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獲評2018年度全市金融消費者權益保護機構A級行
2019-04-01 11:44   忻州日報 審核人:

交通銀行忻州分行

本報訊近日,交通銀行忻州分行在中國人民銀行忻州市中心支行組織開展的2018年金融消費者權益保護工作評估中得分95分,位列忻州全市十四家參評單位第一名,獲得A級評價。

2018年以來,該行嚴格按照《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》及《交通銀行消費者權益管理辦法》等要求,認真組織開展金融消費者權益保護各項工作,一是高度重視金融消費者權益保護工作,扎實推進各項工作開展;二是積極制定和完善消費者權益保護工作體系及各項制度;三是明確告知消費者金融產品信息,嚴格保護客戶信息,公平對待每一位客戶;四是及時受理客戶意見,將處理進度告知客戶,認真研究客戶意見,保證客戶意見落實到位;五是做好金融知識宣傳培訓工作,制定宣傳培訓計劃、方案,并融入到日常學習和宣傳中;六是積極配合人民銀行的各項監督檢查,參加統一組織的各項學習培訓,注重金融消費者以及新聞媒體、社會大眾等提出的意見。

據悉,自人民銀行忻州市中心支行開展銀行業金融機構金融消費者權益保護評估工作以來,交通銀行忻州分行已連續三年榮獲全市第一名,連續三次獲評金融消費者權益保護工作“A類”金融機構。該行消保服務工作負責人表示交通銀行忻州分行將進一步強化全行金融消費者權益保護工作,做實做細各項服務提升與消費者權益保護工作,以更強更優的金融服務履行好消費者權益保護的義務與責任。 (蔚一凡)

(責編:高光甫)

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